配送・送料についてAbout shipping
送料Shipping cost
一回のご注文金額が、3,500円（税込）以上の場合、送料無料となります。
3,500円未満の場合、以下ご確認ください。
※沖縄・一部離島は送料無料適応外となります。
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送料：本州四国748円（税込）/北海道・九州1,078円（税込）/沖縄・一部離島1,738円（税込） |
配送Delivery
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト）の「宅急便」、「ネコポス」にてお届けいたします。
※2023年10月より、ネコポスを順次廃止いたします。
※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
We cannot ship outside of Japan.
※発送時には、追跡番号と共にメールにてご案内させていただきます。
※お受け取りした商品を国外へ個人輸出を行う際は、輸出貿易管理法令を順守した上で自己責任でお願いいたします。個人輸出を行った際のトラブルに、当店は一切の責任は負いかねます。
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宅急便 |
ネコポス |
| サイズ |
サイズ規定 |
3辺合計160cmまで |
あり（角形A4サイズ・厚さ2.5cm・重さ1kg）以内 |
| 決済方法 |
クレジット |
○ |
○ |
| ゆうちょ銀行 |
○ |
○ |
| 三井住友銀行 |
○ |
○ |
| 代金引換 |
○ |
× |
| コンビニ |
○ |
○ |
| あと払い（ペイディ） |
○ |
○ |
| 配送 |
お渡し方法 |
手渡し ※1 |
ご自宅ポストへ投函（ポストに入らない場合はヤマト運輸スタッフが持ち帰り） |
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追跡サービス |
○ |
○ ※2 |
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配送料 |
748円/1,078円/1,738円
※3 |
全国一律260円 |
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日時指定 |
○ |
× |
| 補償 |
○ |
△一部 |
※１ 宅配ボックス備え付けのご住居にお住まいの方は、宅配ボックスを利用させていただく可能性がございます。
※２ 宅急便と異なり、情報更新に時間がかかる場合がございます。
※３ お住まいにより異なります。詳細は、上部にございます「送料」をご覧ください。
※ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合：ご注文時に備考欄へ営業所止めご希望の旨、営業所名、並びに営業所コード番号をご記載ください。営業所コード番号は下記ヤマト運輸ホームページにてご確認いただけます。
【ヤマト運輸直営店・取扱店検索】
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■全ての決済方法にてご利用いただけます。
■サイズ規定：3辺合計160cmまで
■ご希望時間がお選びいただけます。
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ネコポスの仕組みについてご確認いただいた上でご利用ください。
■商品名に＜ネコポスOK＞と記載された商品をご購入の場合にのみご利用いただけます。
■サイズ規定：角形A4サイズ以内・厚さ＝2.5センチ以内・重さ1kgまで対応
■金額規程：商品金額が3,500円までの商品に対応
※割引前のご注文商品金額が3,500円以上でネコポスを選択していた場合は宅急便にて発送をさせていただきます。ご注文明細につきましては『ヤマト運輸 ネコポス』のままとなりますので予めご了承下さい。
※ネコポス対応以外の商品と合わせて購入された場合、またはネコポス対象商品でも数量が多く規定サイズを超える場合、通常の宅急便送料に変更してお送りさせていただきます。予めご了承ください。
■日時指定はできません。
■代金引換決済は、ご利用いただけません。
■ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は、ヤマト運輸スタッフが持ち帰ります。
※配達はポストへの投函となります。
ご自宅にA4サイズの投函ができるポストがあるかどうかご確認をお願い致します。
鍵の無いポストの場合、宅急便をお選びください。紛失時保証が出来かねます。
危険を判断された場合やお急ぎの場合には、宅急便をご選択ください。
※運送会社の規定により、ポスト投函以降の紛失の責任はお客様に帰属します。
したがって、当店ならびに運送会社は紛失で発生する損害を保障、
または代替品をお送りすることは一切できません。
※投函完了時のヤマト運輸からの投函完了メール配信希望のお客様は、ご注文備考欄に＜ネコポスメール希望＞と＜お客様のご希望メールアドレス＞をご記載ください。それ以外の投函完了時メール配信はご対応出来かねます。追跡サービスをご利用ください。
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ご注文商品の発送予定日
通常、月曜日から土曜日（祝日を除く）12時（正午）までに入金確認が完了いたしましたご注文は、即日発送いたします。正午以降のご注文、及び休業日中のご注文は、翌営業日発送させていただいております。
※下記の場合、商品の発送に数営業日いただく（即日発送とならない）場合がございます。
・休日明けなど、ご注文件数が増加した場合
・弓セット（大量注文）の場合
・パーツなど、別倉庫からの取り寄せとなった場合
≪春期〜夏期及びシーズン期間・キャンペーン期間の大量のご注文(弓セット含む)に関しまして≫
出来る限り早めに出荷できるよう心がけておりますが、検品に数営業日いただく場合がございます。完了次第早急に発送いたしますが、予めご了承いただきますようお願い致します。
※ご希望日等ございましたら、お問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。ご希望に沿えるよう最善を尽くさせていただきますが、混雑状況等によりご希望にお応えしかねる場合がございます。予めご了承ください。
≪年末年始・GW・お盆などを含む3日以上の長期連休期間のご注文に関しまして≫
ご注文数の増加により商品の発送時期が重なる場合、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
出来る限り即日発送いたしますが、予めご理解いただきますようお願い致します。
※ご希望日等ございましたら、お問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。ご希望に沿えるよう最善を尽くさせていただきますが、混雑状況等によりご希望にお応えしかねる場合がございます。予めご了承ください。
※ご注意ください
■他のお客様とのご注文が重なってしまった場合などの万が一の理由により、欠品が発生してしまった場合、担当者よりメールにてご連絡をさせていただきます。その際、早急に商品の発注を行いますが、ご注文品は全て揃った状態で発送いたします。また、廃盤などの理由により取り寄せを行うことができない場合、キャンセルにてご返金とさせていただく場合がございます。
■ご注文内容・お送り先情報に不備が発覚した場合、担当者よりメールにてご連絡をさせていただきます。ご返信いただく状態まで保留とさせていただきます。
お届けの目安について
上記地図は、ヤマト運輸ホームページを元に当店が独自に調べたお届け予定日です。
表示地域以外にも、本州を含めお住まい地域によりお時間が前後する場合がございます。あくまでも参考としてご確認いただきますようお願いします。
■クロネコヤマト（ヤマト運輸）のホームページで大切なお荷物の現在の状況がわかります。
追跡サービスはこちら⇒『クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム』
■ご注文前にお届け日を、お調べしたい場合⇒『ヤマト運輸ホームページお届け予定』
「発地」に山梨県・甲府市（〒400-0851）／ 「着地」にお客様がご希望されるお届け先住所
をご記入いただくとおおよそのお届け日をご確認いただけます。
※出荷時刻は、夜の便です。
※ご注意ください
■交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございます。
■長期ご不在でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、手数料を頂戴する場合がございます。
梱包についてPackaging
■梱包時には、商品の他に、金額が入った納品明細書（保証書）をお送りしています。
プレゼントなど何らかの理由によりご不要の場合には、納品書を抜いて発送いたしますので、ご注文時に「注文画面備考欄」にその旨ご記入頂けますようお願い致します。
※ 封筒での配送時にはクッション効果のある封筒でお送りしています。
※ ストリングなど一部破損しないと見なされた商品は、通常の封筒でお送りいたします。
※ご注意ください
発送予定日が同日中で同一住所へお届けとなるご注文を複数いただきました場合につきましても、同梱発送でのご対応は出来かねます。
※各種決済で複数のご注文で送料が発送している場合、また、代金引換決済・コンビニ決済で複数のご注文で手数料が発生している場合を含みます。
複数のご注文の同梱をご希望の場合につきましては、一度ご注文をキャンセルさせていただく必要がございます。その際には大変お手数ではございますが、ご入金前にキャンセルご希望のご連絡をいただき、当店にてキャンセル完了後、改めて再注文を頂きます様、お願い致します。
ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しますが、ご了承頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
お支払いについてPayment options
商品の価格Pricing policy
消費税Tax
【消費税率】 10 ％
【消費税計算順序】 １商品毎に消費税計算
【消費税１円未満端数】 四捨五入
販売数量Sales volume
指定無し（指定のある場合、商品ごとに記載がございます）
欠品商品がございました際にはメールにてご連絡させていただきます。
お支払いについてPayment
お支払い期限についてPayment deadline
ご注文いただいた翌日から数えて
【郵貯・銀行振込決済】5営業日以内
【コンビニ決済】10日以内 とさせていただきます。
期限を越えたご注文内容につきましては、キャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
※未成年の方につきましては、必ず保護者の同意の下ご注文いただけますようお願いいたします。
ご注文内容の変更・キャンセル（取り消し）についてChanging the order details, cancellation
月〜土曜日（祝日を除く）正午(12時)までの入金確認で在庫の確認のとれた商品は、即日発送いたします。
※一部、例外がございます。
ご注文完了前に、【商品名】・【サイズ】・【色】・【左右】・【ポンド】・【価格】・【数量】等、
内容を必ずよくご確認ください。
■変更やキャンセルは出荷予定日12時まで(正午以降のご注文は翌営業日の12時まで)
にメールにてご連絡いただけますようお願い致します。それ以降の変更については対応いたしかねます。
商品の返品・交換についてReturns and replacement
当店では、顔の見えないネット販売だからこそ、安心と信頼をお届けできるよう心がけております。
商品がお手元に届きましたら、すぐにお届け内容に間違いがないかご確認ください。万一ご注文商品の過不足・内容違いがございましたら、お届け後7日以内にご連絡いただければ返品・交換させていただきます。
返品・交換の手続きReturns and replacement process
１：お手数ではございますが、商品ご返送前にメールにてご連絡をお願い致します。≪商品到着後7日以内のご連絡に限らせていただきます。≫
※ご連絡をいただく前にご返送いただいた場合、ご対応出来かねる場合がございます。
【ご連絡内容】お名前と下記3項目をお願い致します。
●お名前
●注文番号
●内容詳細（商品名／不足・不良・返品・交換など）
●返品 及び 交換理由（破損や不良の場合は写真の添付をお願いします）
２：担当者より折り返しご連絡させていただきます。
３：返品・交換になった場合、当店商品センター宛てまでご返送ください。
ご返送にかかる送料はお客様のご負担でお願いしております。
ただし、お届けした商品の不良・ご注文品との相違の場合、当店にて送料を負担します。
４：商品の到着確認後、ご返金手続き、もしくは交換商品の手配をさせていただきます。
※大変申し訳ございませんが、交換・修理中の貸し出し品のご用意はございません。
返品・交換をお受けできる商品Returnable product
◆不良品・当店の発送ミスによる商品・数量・色・サイズなどの誤納品（当店の都合）
商品及び配送には万全を期しておりますが、お買い上げ頂いた商品と異なる場合や商品不良の場合には無料で交換もしくは修理させていただきます。
万が一、交換品のご用意が出来ない商品の場合は、商品をご返送いただいた後、ご返金させていただきます。
※未使用の場合のみ返品をお受けいたします。
※海外製品の場合：接着の甘さや薄い汚れ、錆、細かな傷などがある場合がございます。
このような場合、メーカーサイドでは不良品として見なされておりません。
基本的にはご対応出来かねますが、可能な範囲で修理の対応をさせていただきます。
◆お客様のイメージ相違による場合（お客様のご都合）
新品、未使用、未開封の場合のみ返品をお受けいたします。
※ お客様のご都合となりますので、返品・交換の際には、
●往復送料（当店のサービス価格ではなく、ヤマト運輸の実際の運賃でのご請求となります）
●交換の際には330円の御手数料がかかります。
●返品の際には商品代金に準じ330円（税込）〜1,100円（税込）の御手数料がかかります。
●ご返金の際のお振込手数料・クレジット手数料・諸決済の手数料
●万が一、一部パッケージ・パーツの欠品、破損が見られた場合、その他本来でしたら返品をお受けできかねる際：商品代金の10％
をお客様ご負担をお願いしております｡
※交換は1度限りとなります。
また、ご都合内容によってはご返品をお断りさせていただく場合がございます。
返品・交換をお受けできない商品Non-Returnable Product
●商品到着日より、7日以内にご連絡をいただいていないもの
●当店でお買い上げいただいていない商品。当店にてご注文の履歴が確認できない場合。
●お客様のご依頼により、特別にお取り寄せした商品（発送前のキャンセル不可）
●一度でもご使用になられたもの。弓具に装着されたもの。
リムの場合、取り付け痕が残ってしまう為、ストリングやハンドルに付けられた場合も交換対象外になります。
●お客さまの元で汚損、破損が発生したもの（書籍・ＤＶＤは、ご購読されてしまった商品。）
●付属品やパッケージを含むご返送時の商品状態が、お届け時と大きく異なっているもの。不足があるもの。
●キャンペーン等による特価商品やアウトレット商品
ご返金についてRefund Policy
お客様の決済方法が、
◆【コンビニ・代金引換・銀行振込・郵便振込 決済】
銀行振込・または郵便振込にてお客様ご指定の口座へ返金させていただきます。
◆【クレジットカード決済】
イプシロン決済代行会社およびカード会社よりご返金致します。
◆【あと払い（ペイディ）】
ペイディ株式会社よりご返金・相殺致します。
※会員のお客様には、金額相当分のポイント付与にてご返金も承ることが可能です
但し、ポイント付与後、現金への換金は行えませんので、予めご了承ください。
※お客様ご都合によるご返金は、お振込手数料をご返金額内より差し引かせていただきます。予めご了承ください。
※尚、数量限定モデルなどで交換可能な商品の入荷が困難な場合は、お支払い済みの全額をご返金いたします。
返品送料Return Shipping Cost
初期不良を含む不良品等による返品の場合は当社にて負担いたします。
着払いにて下記住所までお送りください。
お客様ご都合や保証交換等の場合は、お客様にてご負担をお願い致します。
〒400−0851 山梨県甲府市住吉3-2-4
「渋谷アーチェリー物流センター1F ONLINE」 宛
TEL.055-267-8203
当方への到着後、準備ができ次第、交換の商品を発送いたします。
弊社へのご返送は、当社からお送りした梱包箱をそのままご使用いただき、ラベル類もはずさないでください。
お問い合わせContact us
よくある質問をご覧いただいた上、お問い合わせください。
尚、ご注文の有無に限らず ≪お名前≫ と ≪連絡の取れるメールアドレス≫ を必ずご明記いただけますようお願い致します。
ONLINE店でのご注文に関するお問い合わせSHIBUYA ONLINE Contact
渋谷アーチェリー ONLINE RCショップへのお問い合わせになります。
世田谷店・SHIBUYA製品・電話メール注文の外商部門（相川）へのお問い合わせは、連絡先が異なります。お手数ではございますが、本ページ最下部にご案内がございますので、そちらへお願いします。
●ONLINE店でのご注文の確認・変更・キャンセルのご依頼（要：購入日・ご注文者名・商品名）
●お支払いについて
●返品・交換の御申出
●ご注文品保証対象品の保証のご依頼
●ONLINEの商品ページにある欠品商品の入荷について
（各商品ページよりお問い合わせください。要：サイズや色、ご要望内容の詳細）
その他、ONLINEショップに関する内容は、ONLINE店宛てのメールにてご連絡ください。
※商品画面にない商品のお取り寄せ等のご相談は、世田谷店または外商部門にご相談ください。
確認いたしましてご案内いたします。
※保証や返品・交換にきましてのお手続きの流れは、今一度下記ページをご覧の上、
ご連絡をいただきますようお願いいたします。⇒商品の返品・交換について
■営業時間 ：【月〜金】 11：00〜17：00
■E-mail ：archery@shibuya-online.com
■（TEL ： 055-267-8678 ）
※緊急時以外のお電話は、お受けしておりません。
※担当者不在の場合がございますので、交換や返品、その他のご連絡・お問い合わせにはメールをご利用ください。
※お名前・お問い合わせ内容詳細をご明記ください。順次ご対応いたします。
国外のご注文についてInternational Shipping
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For Shibuya product, please contact one of our dealers or distributors in your area, you can find a list here:＜Where to Buy＞
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渋谷アーチェリー総合窓口・その他のご相談
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その他、上記以外のお問い合わせはすべてこちらの渋谷アーチェリー RC窓口で承ります。
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●商品の取り寄せご依頼
●電話・メールでのご注文：外商部門（相川）
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●シブヤ製品について
●完成矢・レンタルシステム
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お電話は、はじめに渋谷アーチェリー世田谷プロショップにかかります。その後担当者にお繋ぎ致します。
■TEL ：03-5430-6820
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