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休業日は商品の発送、
メールのご返信等は行なっておりません。
予めご了承ください。

 
利用案内

ショップレビューShop Review

お客様からいただいたショップレビュー

ONLINE店をご利用いただいたお客様から素敵なショップレビューが届いております。
貴重なご意見を、今後のONLINE店の運営に活かして参ります♪

配送・送料についてAbout shipping

送料Shipping cost

一回のご注文金額が、2,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。
2,000円未満の場合、以下ご確認ください。

送料490円(税込)
※北海道・九州・沖縄・一部離島は790円(税込)
一部商品は、ヤマト運輸のネコポスをご利用いただけます。全国一律260円(税込)
「お振込み手数料」「代引き手数料」につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。

配送Delivery

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸株式会社(クロネコヤマト)の「宅急便」、「ネコポス」にてお届けいたします。

※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
  We cannot ship outside of Japan.

※発送時には、追跡番号と共にメールにてご案内させていただきます。
※お受け取りした商品を国外へ個人輸出を行う際は、輸出貿易管理法令を順守した上で自己責任でお願いいたします。個人輸出を行った際のトラブルに、当店は一切の責任は負いかねます。

    宅急便 ネコポス
サイズ サイズ規定 なし あり(角形A4サイズ・厚さ2.5cm・重さ1kg)以内
決済方法 クレジット
ゆうちょ銀行
三井住友銀行
代金引換 ×
コンビニ
配送 お渡し方法 手渡し ※1 ご自宅ポストへ投函(ポストに入らない場合はヤマト運輸スタッフが持ち帰り)
  追跡サービス ○ ※2
  配送料 490円または790円 ※3 全国一律260円
  日時指定 ×
補償 △一部

※1 宅配ボックス備え付けのご住居にお住まいの方は、宅配ボックスを利用させていただく可能性がございます。
※2 宅急便と異なり、情報更新に時間がかかる場合がございます。
※3 お住まいにより異なります。詳細は、上部にございます「送料」をご覧ください。

■全ての決済方法にてご利用いただけます。
■サイズ規定:なし
■ご希望時間がお選びいただけます。
ネコポスの仕組みについてご確認いただいた上でご利用ください。
■商品名に<ネコポスOK>と記載された商品をご購入の場合にのみご利用いただけます。
■サイズ規定:角形A4サイズ以内・厚さ=2.5センチ以内・重さ1kgまで対応
※ネコポス対応以外の商品と合わせて購入された場合、またはネコポス対象商品でも数量が多く規定サイズを超える場合、通常の宅急便送料に変更してお送りさせていただきます。予めご了承ください。
■日時指定はできません。
■代金引換決済は、ご利用いただけません。
■ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は、ヤマト運輸スタッフが持ち帰ります。

※配達はポストへの投函となります。
 ご自宅にA4サイズの投函ができるポストがあるかどうかご確認をお願い致します。
 鍵の無いポストの場合、宅急便をお選びください。紛失時保証が出来かねます。
 危険を判断された場合やお急ぎの場合には、宅急便をご選択ください。
※運送会社の規定により、ポスト投函以降の紛失の責任はお客様に帰属します。
 したがって、当店ならびに運送会社は紛失で発生する損害を保障、
 または代替品をお送りすることは一切できません。
※投函完了時のヤマト運輸からの投函完了メール配信希望のお客様は、ご注文備考欄に<ネコポスメール希望>と<お客様のご希望メールアドレス>をご記載ください。それ以外の投函完了時メール配信はご対応出来かねます。追跡サービスをご利用ください。

ご注文商品の発送予定日

通常、平日12:00(正午)までに入金確認が完了いたしましたご注文は、即日発送いたします。正午以降のご注文、及び休業日中のご注文は、翌営業日発送させていただいております。

≪春期〜夏期期間・キャンペーン期間の大量のご注文(弓セット含む)に関しまして≫
出来る限り早めに出荷できるよう心がけておりますが、検品に1〜2営業日いただく場合がございます。完了次第早急に発送いたしますが、予めご了承いただきますようお願い致します。
※ ご希望日等ございましたら、お問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。ご希望に沿えるよう最善を尽くさせていただきますが、混雑状況等によりご希望にお応えしかねる場合がございます。予めご了承ください。

≪年末年始・GW・お盆を含む3日以上の長期連休期間のご注文に関しまして≫
商品の発送時期が重なる場合、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
出来る限り即日発送いたしますが、予めご理解いただきますようお願い致します。
※ ご希望日等ございましたら、お問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。ご希望に沿えるよう最善を尽くさせていただきますが、混雑状況等によりご希望にお応えしかねる場合がございます。予めご了承ください。

※ご注意ください
■他のお客様とのご注文が重なってしまった場合などの万が一の理由により、欠品が発生してしまった場合、担当者よりメールにてご連絡をさせていただきます。その際、早急に商品の発注を行いますが、ご注文品は全て揃った状態で発送いたします。また、廃盤などの理由により取り寄せを行うことができない場合、キャンセルにてご返金とさせていただく場合がございます。
■ご注文内容・お送り先情報に不備が発覚した場合、担当者よりメールにてご連絡をさせていただきます。ご返信いただく状態まで保留とさせていただきます。

お届けの目安について

上記地図は、ヤマト運輸ホームページを元に当店が独自に調べたお届け予定日です。
表示地域以外にも、本州を含めお住まい地域によりお時間が前後する場合がございます。あくまでも参考としてご確認いただきますようお願いします。

■クロネコヤマト(ヤマト運輸)のホームページで大切なお荷物の現在の状況がわかります。
追跡サービスはこちら⇒『クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム』

■ご注文前にお届け日を、お調べしたい場合⇒『ヤマト運輸ホームページお届け予定』
 「発地」に山梨県・甲府市(〒400-0851)/ 「着地」にお客様がご希望されるお届け先住所
をご記入いただくとおおよそのお届け日をご確認いただけます。
※出荷時刻は、夜の便です。

■ネコポスは日時指定ができません。

※ご注意ください
■交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございます。
■長期ご不在でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、手数料を頂戴する場合がございます。

梱包についてPackaging

■梱包時には、商品の他に、金額が入った納品明細書(保証書)をお送りしています。
プレゼントなど何らかの理由によりご不要の場合には、納品書を抜いて発送いたしますので、ご注文時に「注文画面備考欄」にその旨ご記入頂けますようお願い致します。

※ 封筒での配送時にはクッション効果のある封筒でお送りしています。
※ ストリングなど一部破損しないと見なされた商品は、通常の封筒でお送りいたします。

※ご注意ください
発送予定日が同日中で同一住所へお届けとなるご注文を複数いただきました場合、予告無しに同梱発送とさせていただく場合がございます。出来る限りお客様のご負担となる手数料を軽減できるよう配慮させていただきますが、ご注文の混雑状況により、複数のご注文に気が付けない場合がございます。(通常のご注文通り各ご注文に手数料がかかってしまいます)
同日のご注文で手数料が発生する場合には、2件目以降の注文備考欄に同梱や合算の希望の旨をご記入いただきますよう宜しくお願い致します。

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お支払いについてPayment options

商品の価格Pricing policy

各商品記載の価格に基づきます(税込)

消費税Tax

【消費税率】 8 %
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【消費税1円未満端数】 四捨五入

販売数量Sales volume

指定無し(指定のある場合、商品ごとに記載がございます)
欠品商品がございました際にはメールにてご連絡させていただきます。

お支払いについてPayment

●当店でご利用いただけるお支払い方法

クレジットカード決済によるお支払い方法です。決済手数料などは一切かかりません。
下記のカードがご使用いただけます。

※ お支払い方法は「一括」払いのみとなります。
※ 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
※ 安心してお支払いをしていただくために、当店では【イプシロン株式会社】の決済代行サービスを
   利用しています。
   お客様のクレジットカード情報はSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイト(当店)では保有せず、同社で厳重に管理しております。
※ お客様のクレジットカードのご契約内容によってはご利用出来ない場合があります。
※ 商品発送後の注文取り消しは出来ませんので、予めご了承の上ご注文ください。
※ エラーの場合:クレジットカードに関する詳細は直接イプシロンにお問い合わせ下さい。

コンビニ店頭でのお支払い方法です。(前払い)
下記のコンビニにてお支払いいただけます。

※【イプシロン株式会社】の決済代行サービスを利用しております。
※決済手数料139円(税込み)
※ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
※コンビニでのお支払いに必要な情報は、イプシロン決済画面に表示されます。
   また、ご登録のメールアドレスにも送信されます。
   いずれかのページを印刷またはモバイル・スマートフォンに転送してお支払いください。
※ご注文日を含む10日以内にお支払いください。
※システムの関係上、当店で入金確認までにお時間をいただく場合がございます。
※コンビニ決済・全額ポイント決済(決済不要)は、ご注文完了後の内容・金額の変更が行えません。同日発送のご注文で同一住所へお届けのお荷物に関しましては同梱で発送させていただく場合がございます。その際に、2件にそれぞれ送料が発生いたしました場合につきましてもご返金が出来かねますので、追加のご注文がある場合には必ずご入金前にご相談ください。ご入金後、発送後のご返金は一切ご対応出来かねます。(ONLINE会員のお客様へはポイントにてお返ししております)

<各コンビニでのお支払い方法はこちら>

当店指定の金融機関の口座に代金をお振込みいただく方法です。(前払い)

※お振込みにかかる手数料はお客様負担となります。
※ご注文日より5営業日以内にお支払いください。
※当店で入金確認までにお時間をいただく場合がございます。
 (土日祝日は入金確認が取れないため、翌営業日の入金確認となります)
※ご入金の際はご注文者様のフルネームの記載をお願い致します。

ご注文商品のお受け取り時に商品代金をお支払いいただくサービスです。
渋谷アーチェリー ONLINE RCではヤマト運輸を利用しております。
代金は現金でのお支払いのみ可能です。
※代金引換の場合、代引き手数料を別途いただいております。
 お支払い総額(商品代金+送料+代引き手数料)に応じて、
 代引き手数料が以下の通りとなります。

※発送後の以下のキャンセルは、商品の発送にかかった必要経費(往復運賃、発送手数料、代引手数料 等)をお客様にご請求させていただきますのでご了承ください。
 ・受取拒否、長期不在により商品が弊社に返送された場合
 ・お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合
 ・運送会社の保管期間を超えてお受け取りいただかなかった場合
※ ご請求に応じていただけない場合や、悪質なケースに関しましては警察への被害届等で対応させていただく場合がございます。
注)配送方法においてネコポス配送をご希望の場合、代金引換決済はご利用いただけません。

お支払い期限についてPayment deadline

ご注文いただいた翌日から数えて
  【郵貯・銀行振込決済】5営業日以内
  【コンビニ決済】10日以内
  とさせていただきます。

期限を越えたご注文内容につきましては、キャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
未成年の方につきましては、必ず保護者の同意の下ご注文いただけますようお願いいたします。

ご注文内容の変更・キャンセル(取り消し)についてChanging the order details, cancellation

平日正午(12時)までの入金確認で在庫の確認のとれた商品は、即日発送いたします。
※一部、例外がございます。

ご注文完了前に、【商品名】・【サイズ】・【色】・【左右】・【ポンド】・【価格】・【数量】等、
内容を必ずよくご確認ください。

■変更やキャンセルは出荷予定日12時まで(正午以降のご注文は翌営業日の12時まで)
にメールにてご連絡いただけますようお願い致します。それ以降の変更については対応いたしかねます。

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商品の返品・交換についてReturns and replacement

当店では、顔の見えないネット販売だからこそ、安心と信頼をお届けできるよう心がけております。
商品がお手元に届きましたら、すぐにお届け内容に間違いがないかご確認ください。万一ご注文商品の過不足・内容違いがございましたら、お届け後7日以内にご連絡いただければ返品・交換させていただきます。

返品・交換の手続きReturns and replacement process

 1:お手数ではございますが、商品ご返送前にメールにてご連絡をお願い致します。≪商品到着後7日以内のご連絡に限らせていただきます。≫
   ※ご連絡をいただく前にご返送いただいた場合、ご対応出来かねる場合がございます。
   【ご連絡内容】お名前と下記3項目をお願い致します。
   ●お名前
   ●注文番号
   ●内容詳細(商品名/不足・不良・返品・交換など)
   ●返品 及び 交換理由(破損や不良の場合は写真の添付をお願いします)
 2:担当者より折り返しご連絡させていただきます。
 3:返品・交換になった場合、当店商品センター宛てまでご返送ください。
   ご返送にかかる送料はお客様のご負担でお願いしております。
    ただし、お届けした商品の不良・ご注文品との相違の場合、当店にて送料を負担します。
 4:商品の到着確認後、ご返金手続き、もしくは交換商品の手配をさせていただきます。

 ※大変申し訳ございませんが、交換・修理中の貸し出し品のご用意はございません。

返品・交換をお受けできる商品Returnable product

◆不良品・当店の発送ミスによる商品・数量・色・サイズなどの誤納品(当店の都合)
商品及び配送には万全を期しておりますが、お買い上げ頂いた商品と異なる場合や商品不良の場合には無料で交換もしくは修理させていただきます。
万が一、交換品のご用意が出来ない商品の場合は、商品をご返送いただいた後、ご返金させていただきます。

※未使用の場合のみ返品をお受けいたします。
※海外製品の場合:接着の甘さや薄い汚れ、錆、細かな傷などがある場合がございます。
  このような場合、メーカーサイドでは不良品として見なされておりません。
  基本的にはご対応出来かねますが、可能な範囲で修理の対応をさせていただきます。

◆お客様のイメージ相違による場合(お客様のご都合)
新品、未使用、未開封の場合のみ返品をお受けいたします。
※ お客様のご都合となりますので、返品・交換の際には、
   ●往復送料(当店のサービス価格ではなく、ヤマト運輸の実際の運賃でのご請求となります)
   ●交換の際には324円の御手数料がかかります。
   ●返品の際には商品代金に準じ324円〜1,080円の御手数料がかかります。
   ●ご返金の際のお振込手数料・クレジット手数料・諸決済の手数料
   ●万が一、一部パッケージ・パーツの欠品、破損が見られた場合、その他本来でしたら返品をお受けできかねる際:商品代金の10%
   をお客様ご負担をお願いしております。
   ※交換は1度限りとなります。
   また、ご都合内容によってはご返品をお断りさせていただく場合がございます。

返品・交換をお受けできない商品Non-Returnable Product

●商品到着日より、7日以内にご連絡をいただいていないもの
●当店でお買い上げいただいていない商品。当店にてご注文の履歴が確認できない場合。
●お客様のご依頼により、特別にお取り寄せした商品(発送前のキャンセル不可)
●一度でもご使用になられたもの。弓具に装着されたもの。
 リムの場合、取り付け痕が残ってしまう為、ストリングやハンドルに付けられた場合も交換対象外になります。
●お客さまの元で汚損、破損が発生したもの(書籍・DVDは、ご購読されてしまった商品。)
●付属品やパッケージを含むご返送時の商品状態が、お届け時と大きく異なっているもの。不足があるもの。
●キャンペーン等による特価商品やアウトレット商品

ご返金についてRefund Policy

お客様の決済方法が、
◆【コンビニ・代金引換・銀行振込・郵便振込 決済の場合】には、
 銀行振込・または郵便振込にてお客様ご指定の口座へ返金させていただきます。
◆【クレジットカード決済の場合】には、
 イプシロン決済代行会社およびカード会社よりご返金致します。

※会員のお客様には、金額相当分のポイント付与にてご返金も承ることが可能です
 但し、ポイント付与後、現金への換金は行えませんので、予めご了承ください。
※お客様ご都合によるご返金は、お振込手数料をご返金額内より差し引かせていただきます。予めご了承ください。
※尚、数量限定モデルなどで交換可能な商品の入荷が困難な場合は、お支払い済みの全額をご返金いたします。

返品送料Return Shipping Cost

不良品、保証による返品の場合は当社にて負担いたします。着払いにて下記住所までお送りください。
お客様ご都合の場合、お客様にてご負担をお願い致します。

〒400−0851 山梨県甲府市住吉3−2−4
「渋谷アーチェリー 商品センターONLINE」 宛

当方への到着後、準備ができ次第、交換の商品を発送いたします。
弊社へのご返送は、当社からお送りした梱包箱をそのままご使用いただき、ラベル類もはずさないでください。

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保証期間 及び 補償内容についてWarranty period and extent


◆SHIBUYA製品について
小物アクセサリーやボウケースを除く商品に1年の保証期間がございます。
商品に同封されております説明書をご確認ください。
※記載の無い商品は、保証期間がございません。
※他店でご購入されましたお客様は、まずはご購入店舗にお問い合わせください。

◆ハンドル・リムについて
 ●HOYT: ハンドル永久保証・リム1年保証
 ●SAMICK:1年保証
 ●MK:  1年保証
 ●WIN&WIN:ハンドル3年保証・リム2年保証

◆エクステンダースタビライザーについて
弓側取付尾ネジには、ネジ破損の原因となりますので、ワッシャーは取り付けないでください。
ワッシャーを取り付けてご使用でネジ破損が起きた場合は保証外となります。

◆スポッティングスコープについて
アイピースは非防水の為、水などによる故障は保証対象外になります。
精密機器にあたる商品ですので、移動時の衝撃などにご注意ください。

◆リリーサーについて
分解されてしまいますと、保証対象外となります。

◆その他
シャフト・ノック・タブ等、上記に記載の無い商品につきましては、保証がございません。
但し、商品により、ご使用開始1週間以内の破損は初期不良が考えられる場合がございますので、修理や上記記載外の商品に関するお問い合わせは、お手数ではございますが下記メールアドレスにお問い合わせください。

保証対象商品・修理・交換の正式な判断につきましては、お問い合わせメールにご連絡をいただいた後、当社保証規定に基づき行います。お手数ではございますが<返品交換手順>をご確認の上、手順に沿ってお問い合わせください。

※商品廃盤などの理由により、同等商品での交換もしくは差額でのご相談となる場合がございます。
※他社メーカー同士の組み合わせにより生じた緩みは製品の異常ではございません。
※故意による破損や、落下などの衝撃によるものなどは補償対象外です。
※保証は一次購入者(販売店より新品を直接購入したお客様)に限られます。
※保証は初回購入商品の保証期間に準じます。

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保証延長サービスについて

【SHIBUYAアーチェリー ONLINE RC店 保証延長サービス『SWP:シブヤワランティプログラム』(以下、本保証という)は、対象商品を、製造メーカーが定める通常の使用方法で使用していたにもかかわらず、故障・破損(「故障・破損」とは、メーカー保証の対象となる故障・破損をいいます。以下同じ意味で使用します。)した場合に、製造メーカー保証終了日の翌日から、本保証の保証期間内に発生した修理・交換費用を下記の規定にしたがって、渋谷アーチェリー ONLINE RC店が負担する制度です。】

第1条 保証対象商品
◆リム
渋谷アーチェリー ONLINE RCで購入したリム
※アウトレット特価で販売されている商品、ローラン・ポラリスシリーズは除く。
◆ハンドル
渋谷アーチェリー ONLINE RCで購入したハンドル
※アウトレット特価で販売している商品、ローラン・ポラリスシリーズは除く。

第2条 保証加入料金の支払方法
本保証に加入するための保証料の支払いは、前条の保証対象商品購入時に同時に、現金またはポイントでお支払いただきます。

第3条 本保証の保証期間
1. 本保証の保証開始日は製造メーカー保証期間終了日の翌日から開始し、1年間経過した時点で満了いたします。
2. 前項の規定にかかわらず、本保証の保証対象商品の製造メーカーまたは取引先が倒産等の事情で、修理・交換対応が出来ない場合または著しく困難になった場合は、弊社が選択した代替品(同機種または同等機種)をお客様に提供し、その提供によって本保証の保証期間の満了をまたず契約は終了することとします。この場合、第2条の保証加入金及び対象商品の代金は返金いたしません。
3. 前項の代替品(同機種または同等機種)が本保証の保証対象商品の購入金額を超える場合には、超えた金額についてはお客様のご負担とさせていただきます。

第4条 保証規定
1.本保証は、ご希望の保証対象商品と同時に購入いただいた場合にのみ加入できます。
2.本保証を利用できるのは、前項の加入をした一次購入者(SHIBUYAアーチェリー ONLINE RC店より新品を直接購入したお客様)に限られます。
3.保証の対象及び内容は、別途規定がない限り、製造メーカー保証に準じます。

第5条 本保証が適用される費用
修理・交換費用(海外および遠隔地以外については、交換にかかる往復の送料も含む。)については、以下のとおりとします。
1. 1 回あたりの修理・交換費用は、本保証の保証対象商品の購入金額を上限とします。修理・交換費用が購入金額を超えた場合には、代替品(同機種または同等機種)をお客様に提供し、その提供によって本保証の保証期間の満了をまたず契約は終了することとします。
2. 前項の代替品(同機種または同等機種)が購入金額を超える場合には、超えた金額はお客様のご負担とさせていただきます。

第6条 保証対応依頼
1.商品ご返送前に、次の電子メールアドレス(archery@shibuya-online.com)宛にメールにてご連絡をお願い致します。
 【ご連絡内容】下記項目のご記載をお願い致します。
   ●お名前
   ●注文番号
   ●内容詳細(商品名/故障内容など)
   ●交換理由(破損や不良の場合は写真の添付をお願いします)
2.担当者より返送方法等を折り返しご連絡させていただきます。
3.返送時に、ご購入時に同梱いたしました納品書及び保証書をご同梱ください。

第7条 本保証の保証対象外となる事例
1.本保証をご希望の商品と同時購入いただけなかった場合。
2.ご購入いただいた本人(第一次購入者)以外からの対応依頼の場合。
3.商品購入時に同梱した納品書及び保証書を紛失された場合。
4.当店納品書及び保証書が偽造、変更された場合。
5.購入者又は第三者の故意・過失による行為または事故による損傷の場合。(保証の対象となるのは、第4条第3項にて規定しているとおり、製造メーカー保証の対象となる通常の使用方法の範囲内での破損に限られます。)
6.天災地変(火災、地震、水害、落雷、塩害等)による故障及び盗難にあった場合。
7.製造メーカー保証対象外の損傷の場合。
 例)海外製品の場合:接着の甘さや薄い汚れ、錆、細かな傷等。
8.錆、かび、腐敗、その他の類する事由により生じた損傷の場合。
9.海外及び遠隔地(北海道・九州・沖縄・一部離島)等からの往復の送料。
10.保証期間が過ぎた場合。
11.自己または第三者による不当な修理や改造による故障の場合。
12.使用上の誤りや消耗品の交換、付属品の交換及び各部の汚れによるクリーニングは保証対象外になります。

第8条 免責事項
1.保証対象商品の廃盤などの理由により修理が困難な場合には、保証対象の製品と同等商品での交換となる場合がございます。また、交換希望製品の販売価格と保証対象製品の販売価格に差額が発生する場合には、差額分を追加でお支払い頂く場合がございます。
2.本保証は日本国内においてのみ有効です。
3.本保証の規定は予告なく変更させていただく場合がございます。すでに加入されている商品に対しては加入時の規定を適用させていただきます。
4.保証対象商品の故障・破損に起因して、保証対象商品以外に生じた故障・破損または、保証対象商品が使用できない事による損害は、本保証の対象外となります。
5.保証対象商品の故障・破損またはそれによって生じた損傷に起因する身体障害(障害に起因する死亡を含みます)及び精神的障害は、本保証の対象外とさせていただきます。

第9条 保証の解約
1.保証対象商品のお買い上げ後、初期不良による返品(※)、お客様都合による返品(※)となった場合のみ、本保証契約についても解約となります。この場合、保証料金全額またはポイントを返還いたします。
※返品につきましては<商品の返品・交換について>に準じます。

2.本保証は保証期間中での、お客様都合による変更・解約はできません。

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営業日Business times

営業日(出荷・お問い合わせ)は、トップページ左側にございます営業カレンダーをご確認ください。
また、臨時休業をいただく場合にはトップページ中央の「お知らせ」にてご案内させていただきます。

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お問い合わせContact us

よくある質問をご覧いただいた上、お問い合わせください。
尚、ご注文の有無に限らず ≪お名前≫ と ≪連絡の取れるメールアドレス≫ を必ずご明記いただけますようお願い致します。

ONLINE店でのご注文に関するお問い合わせ SHIBUYA ONLINE Contact

渋谷アーチェリー ONLINE RCショップへのお問い合わせになります。
新宿店・SHIBUYA製品・電話メール注文の通信販売(相川・村田)へのお問い合わせは、連絡先が異なります。お手数ではございますが、本ページ最下部にご案内がございますので、そちらへお願いします。

●ONLINE店でのご注文の確認・変更・キャンセルのご依頼(要:購入日・ご注文者名・商品名)
●お支払いについて
●返品・交換の御申出
●ご注文品保証対象品の保証のご依頼
●ONLINEの商品ページにある欠品商品の入荷について
(各商品ページよりお問い合わせください。要:サイズや色、ご要望内容の詳細)

その他、ONLINEショップに関する内容は、ONLINE店宛てのメールにてご連絡ください。
※商品画面にない商品のお取り寄せ等のご相談は、新宿店または通信販売部門にご相談ください。
 確認いたしましてご案内いたします。
※保証や返品・交換にきましてのお手続きの流れは、今一度下記ページをご覧の上、
 ご連絡をいただきますようお願いいたします。⇒商品の返品・交換について

■営業時間 :【平日】 11:00〜17:00
■E-mail :archery@shibuya-online.com 
■(TEL : 03-5324-8854)
 ※緊急時以外のお電話は、お受けしておりません。交換や返品のご連絡はメールをご利用ください。
 ※お名前・お問い合わせ内容詳細をご明記ください。順次ご対応いたします。

国外のご注文についてInternational Shipping

Thank you for visiting our website.
We are sorry, but we do not accept orders from overseas, as we are not set up to accept payments from individual customers overseas.
For Shibuya product, please contact one of our dealers or distributors in your area, you can find a list here:<Where to Buy>
Thank you.

渋谷アーチェリー総合窓口・その他のご相談 PROSHOP Contact

その他、上記以外のお問い合わせはすべてこちらの渋谷アーチェリー RC窓口で承ります。
●商品の選択方法
●調整方法
●修理のご相談
●技術的なご相談
●商品の取り寄せご依頼
●電話・メールでのご注文:通信販売(相川・村田)
●新宿店へのご相談
●シブヤ製品について
●完成矢・レンタルシステム
●お見積りetc..


お電話は、はじめに渋谷アーチェリー新宿プロショップにかかります。その後担当者にお繋ぎ致します。
■営業時間 :月曜 定休日
 【火曜〜土曜】11:00−20:00
 【日曜】11:00−17:00


■TEL :03-5324-8860
■E-mail : archer@shibuya-archery.com 
 ※お名前・お問い合わせ内容をご明記ください。また、渋谷アーチェリー以外のショップでご購入の商品に対するご質問の場合には、その旨をご記載ください。 メールのご返信にはお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。