SHIBUYA

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休業日・出荷のみの営業日は、メール等のご返信は行なっておりません。
予めご了承ください。

お買い物ガイド

よくある質問

ご注文について

SHIBUYAアーチェリー ONLINEとは

弓具の選定・調整ができるお客様に、より便利に!よりお得に!快適に!アーチェリーショップをご利用いただきたいという気持ちを込め、2012年8月にOPENいたしました。
創業40年のSHIBUYAブランドの下、信頼と安全も一番のモットーに、顔の見えるオンラインショップを目指しております。
ぜひ安心のSHIBUYAアーチェリーONLINEでお買い求めください。

全ての皆様が、安全に・楽しく・お買い物できますように。

※「世田谷プロショップ」とは別店舗・別スタッフとなります。

会員登録せずに商品は買えますか

ご注文につきましては、会員以外の方でもご利用可能となっております。
ぜひお気軽にご利用ください。

なお、ポイントの付与、ご使用、会員様のみ対象のキャンペーンへの応募等は出来かねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

※アーチェリーは、使い方を間違えれば危険な凶器にも変化します。安全面には充分に責任を持っていただいた上でのご購入をお願い致します。

ONLINE会員とは

SHIBUYAアーチェリー ONLINE店を便利にご利用いただけるシステムです。
会員登録していただくと・・・

【1】次回以降のご注文手続きが簡単になり、大変便利です。

【2】会員のお客様限定!特典としてONLINEポイントのご利用が可能となります。
ONLINEポイントは、会員入会時に200ptプレゼントされ、初回のお買い物からお得にご利用可能です。

【3】お得な会員限定のキャンペーンへの応募や、バースデークーポンなどのクーポンがご利用可能です。

【4】ご注文を多くいただいた翌月は、金額に応じた割引があります。

※お1人1アカウントのみ発行いただけます。
※同一者(お名前+生年月日・住所・電話番号・メールアドレスなど複数の項目が重複した方)により複数のアカウント発行の確認された場合、過去のアカウントを削除いたします。
また、既に1度でもご使用されているアカウントがありながら、新規会員入会キャンペーン中に新たに発行されたアカウントにつきましては、重複が発覚した時点で新規アカウントに摘要されたキャンペーン内容の取り消しと過去のアカウント削除させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※IDやパスワードをお忘れの方は、【IDを忘れました】・【パスワードを忘れました】をご覧ください。

会員情報を修正したいのですが

【スマートフォンの場合】
.肇奪廛據璽減絃紊了伊楡をクリックし、ログインします。
∈禿戞∋伊楡をクリックし、『会員情報修正』をクリックしていただくと、会員情報修正画面に移ります。
F睛討僚だ気鮃圓辰燭△函▲據璽顕蕊瑤痢慂儿垢垢襦戮鬟リックし、完了です。

【パソコンの場合】
.肇奪廛據璽絃紊痢悒蹈哀ぅ鵝戮鬟リックし、変更前の情報を入力してログインをします。
▲肇奪廛據璽絃紊痢愎卦登録/修正』をクリックしていただくと、会員情報修正画面に移ります。
F睛討僚だ気鮃圓辰燭△函▲據璽顕蕊瑤痢慂儿垢垢襦戮鬟リックし、完了です。

メールアドレスでログインできません

メールアドレスでのログインは、忘れにくくなり利便性が向上する反面、IDが特定されやすくなるため、防犯の関係上、お客様ご自身で設定をいただくことで可能となります。
※2019年12月以降の新規の会員様は、登録時よりメールアドレスでのログインが可能となっています。
  2019年12月以前からご登録されていた会員様は下記の設定を行うことで、会員ID、メールアドレスのどちらでもログインすることが可能になります。

_餔IDでログイン
会員情報修正ページのメールアドレス欄で『ログイン時にメールアドレスを利用する』にチェックを入れる
ページ下部の『変更する』を押す

※メールアドレスでのログインを設定いただく場合は、パスワードを複雑にするなどのパスワードの強化を推奨いたします。

詳細は下記スタッフブログよりご確認ください。
〜メールアドレスでのログインが可能になりました〜(ONLINE STAFF BLOG)

注文がキャンセルされました

以下の場合が考えられます。

【1】コンビニ決済のお客様でお支払い予定のコンビニの指定を(セブンイレブン、ファミリーマートなど)をご選択されなかった。
※決済を行うことができないため、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

【2】支払い期限内にお支払いが無かった。

【3】品切れ商品のご購入・またはご注文情報の不備等につき担当者からのご案内を行った結果、1週間以上連絡が取れなかった。

メルマガの解除はできますか?

メールマガジンの解除はお客様のご選択情報となりますので、当店での変更は出来かねます。
お手数ではございますが解除・情報の変更は、お客様自身で登録解除の設定を行っていただきますようお願い致します。
ご登録いただいた情報を変更したい場合は、メルマガ登録ページの「登録情報の変更」から変更することが可能です。

各種メールが届きません

お手数ではございますが、今一度、メールアドレスと設定環境のご確認をお願い致します。

スタッフから個別にお送りするご注文内容やお届けについての重要なメールが届かない可能性もありますので、以下のドメインを、指定解除をご設定ください。

【指定するドメイン名】
@shibuya-online.com

※自動で迷惑メールフォルダに振り分けられる場合、プロモーションフォルダに振り分けられる場合(Gmailの場合)、などがありますので、そのような場合には振分け設定の変更をお願いいたします。

表示の価格や割引について(販売価格は?)

画面上に表示されている価格が、最終的な税込販売価格となります。
メーカー希望により、同じ商品ページ内のご注文であってもオプション(【色】・【サイズ】・【タイプ】など)によりお値段が変わる場合がございます。
ご購入の際には、販売金額をご確認の上、よろしければご注文の完了をお願いいたします。

※会員のお客様はポイント利用で、割引が可能になります。
※会員のお客様は、ご注文を多くいただいた翌月は、金額に応じた割引があります。
※キャンペーン等により一定期間中、販売価格が変わることがございます。
※ご注文確定時の金額が、ご請求確定金額です。
※希望小売価格の表示はシステムの都合上、ベースの価格での表示となっております。オプションにより、希望小売価格を上回ることがございます。ご理解賜りますようお願い致します。

在庫はどうなっていますか

各商品ページより、現在の在庫状況をご確認いただけます。
商品により若干管理に違いがございますが、基本的に以下の通りに表示されています。

【○在庫あり】・・・在庫が3点以上ございます。
【△残りわずか】・・・在庫数が3点以下
【×品切れ】・・・在庫欠品中

ONLINEショップ画面に表示されている在庫は、渋谷アーチェリー物流センター内で管理されている在庫です。
当物流センターでは、アーチェリー界の国内最大級の在庫が管理されておりますが、ONLINE店以外のお店からも同時にご注文をいただいているため、ご注文の商品が重なってしまうことがございます。

その際には、担当のスタッフより必ずご連絡をさせていただきます。誠に申し訳ございませんが、次回の入荷をお待ちいただきますようお願い致します。また、廃盤商品につきましてはご注文のキャンセルとさせていただきます。
在庫更新は速やかに行うよう心がけておりますが、≪在庫あり表記=必ずお届け≫とは限らないことを、予めご理解いただきますようお願いいたします。

ご注文が重なることにより発生いたしました欠品は、速やかにお取り寄せを行いご納品いたします。
・一部商品は国内よりお取り寄せしてから発送しております。
・ハンドルやリムを含めます多くの商品は、海外からの輸入商品となります。
・海外からの次回便の到着を待つ形になり入荷までに1ヶ月〜4ヶ月程度お待ちいただく場合がございます。
生産や輸送の事情、上記のようなタイミングを何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※世田谷プロショップの在庫とは異なります。世田谷プロショップご利用のお客様は世田谷プロショップにお問い合わせください。

欠品商品・取り扱いの無い商品について

在庫確認ページで「×」と表記されている商品につきましては、メーカーからの入荷待ち状態となっております。

在庫切れの商品でご購入希望のものがございましたら、お問い合わせにて詳細と数量をご連絡いただきましたら、受注発注にてご対応させていただきます。

ONLINE店に掲載されていない商品等もお取り寄せ可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせはこちら】

※廃番商品等お取り寄せが出来ない場合もございます。

商品の配送方法を教えてください

渋谷アーチェリーの物流センターは山梨県にございます。
ONLINE店からの商品は、全て物流センターにて丁寧に梱包させていただき、ご入金の確認が取れ次第発送させていただきます。
配送はヤマト運輸の宅急便、またはネコポスで発送しております。
お時間にご希望がある場合には、注文画面の選択肢からお選びください。(ネコポスは時間指定ができません)

なお、ヤマト運輸の保証の関係上、商品合計金額が3,500円を超えます場合には、ネコポスを選択している場合でも、宅急便での配送となります。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

旅行先や、ご友人宅にお送りすることも可能です。(納品書に金額が入っていますので、納品書の有無をお問い合わせにてご指示ください)

個人情報の安全は大丈夫ですか

当ONLINE店は、SSL保護により、データを暗号化し、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを安全に送受信しています。
会員登録ページ、注文画面などSSLの完備をしております。

クレジットカード情報を消(修正)して欲しいです

大変恐れ入りますが、安全の管理体制から当店ではお客様のクレジットカード情報は一切確認・管理できないようになっております。
カード情報削除の際には、お客様ご自身により削除していただく必要がございます。
手順は下記にてご確認下さい。

【手順】
1.当店にアクセスしていただきます。
2.会員ログインをお願い致します。
3.お買い物カート内のご注文の流れ2(2ページ目)「決済・配送方法選択」ページに進みます。
4.クレジットカードの欄に「カード情報削除」がございますのでボタンのクリックをお願い致します。

【お買い物ガイド】のStep4「決済・配送方法の選択」でもご確認いただけます。

クレジットカードの分割払いはできますか?

ONLINE店では分割払いに対応しております。
分割回数や手数料につきましては、お客様の契約会社によって変動する場合がございますので、詳細につきましては、当店でのご注文前にクレジットカード会社にご確認いただきますようお願いいたします。

ONLINEポイントとは

SHIBUYAアーチェリーONLINE会員のお客様のみ、ONLINE店でのみご利用いただけるサービスとなっております。

ポイントは商品が発送された時点で付与され、次回以降のお買い物で1ポイント=1円としてご利用可能です。
ご注文総額の一部、または全額をお支払いいただけます。

※システム上、未発送商品へのポイント付与は出来かねます。
※ポイント有効期限は、最終ご購入日(商品発送日)より1年です。
※ログインされない状態で商品をご購入された場合、後からのポイント付与はお断りさせていただいております。
※予めご了承ください。
【ポイント活用方法ページ】

 【ポイントに関する注意事項】
・ONLINEポイント付与のタイミングは、発送メール送信時となります。
・ONLINEポイントは送料、決済手数料などにはご使用いただけません。
・ご予約品の付与ポイントは、ご予約時の通常販売ページ掲載のポイントと同等となります。


その他、ポイントに関するお問い合わせは、下記からご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

会員ランクって何ですか

ONLINE会員様は、ご注文金額に応じて翌月のご注文がさらにお得になります。
前月のお支払い金額が・・・

・10万円以上の場合:今月のお買い物が毎回15,000円以上ご注文ごとに500円追加割引!
・5万円以上の場合:今月のお買い物が毎回15,000円以上ご注文ごとに200円追加割引!

※月ごとにお客様のランクは変わります。
※キャンペーン中、会員ランクが適用されない場合がございます。その際には、別途ご案内致します。

IDを忘れました

ご登録いただいている下記の情報をご記入の上、お問い合わせ下さい。
担当者よりメールにてIDのご案内をさせていただきます。

・お名前のフルネーム
・生年月日
・ご登録お電話番号
・ご登録メールアドレス
【お問い合わせはこちら】

パスワードを忘れました

安全上の問題でパスワードの管理は当店で一切行っておりません。
お客様ご自身での再設定をお願いいたします。

【パスワード再設定の流れ】
.僖好錙璽匹鬚忘れになった場合には、ログイン画面の『パスワードを忘れた方はこちら』を押してください。
登録メールアドレスとお名前をご入力ください。
パスワード再設定の8桁のキー(半角英数字)が発行されます。
げ餔登録いただいているメールアドレスに"パスワード再設定"のURLが発行されます。
15分以内にURLにアクセスしていただき、の8桁のキーをご記入ください。
新しくお好きなパスワードをご設定ください。

営業日はいつですか?

ご注文は24時間いつでもご注文いただけます。

■メールでのお問い合わせは、営業日の11:00〜17:00に回答をさせていただきます。
■日曜日・祝祭日(GW・お盆・年末年始)は休業日のため、出荷を行っておりません。
※営業日はONLINE店トップページ左側の『営業カレンダー』よりご確認ください。

定休日・営業時間外にお問い合わせをいただいた場合は、翌営業日に順次対応させていただきます。
発送に関しましても、翌営業日の順次発送となります。恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。
連休中にいただいたお問い合わせに関しても順次対応となりますので、通常よりお時間をいただいてしまう場合がございます。
お急ぎのお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

領収書が欲しいです

原則として、領収証は商品と一緒にお送りしております「納品明細書 兼 領収書」にて代えさせていただいております。

※クレジットカード決済の場合には、カード会社から発行される明細書、銀行・ゆうちょ振込の場合は銀行が発行する取引明細書、代引の場合は運送会社が発行する代引金受領書が領収書の代わりとなっております。

※個人のお客様におかれましては、個人名義での別途発行をお断りさせていただいております。予めご了承ください。

※公共機関や団体等の経理上の問題で、別途「領収証」が必要な場合は、注文画面「備考欄」にご希望の 岼弧勝廚鉢◆崔⊇颪」を添えてご連絡ください。商品と一緒にお送りさせていただきます。

※ポイントを利用された場合には、ポイント利用後の金額で領収書を発行いたします。
また、全額ポイント利用でお支払いされた場合、原則として領収書の発行ができません。
別の決済方法にてご注文いただきますようお願い致します。
※領収書を発行希望される場合、ポイント利用の旨を記載いたしましての発行させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※商品発送後の発行は原則としてお断りしております。
万が一、後日になる場合には送料のご負担をお願い致します。

※領収書の再発行は行えません。

※領収書はご注文時にご確認いただいていおりますご請求総額【商品ご請求代金+消費税+送料+手数料】で発行いたします。金額を変更しての発行は行えません。

【ご注文後にご依頼希望の場合】
■未発送の場合:
お名前、ご注文番号、領収書の宛名・但書きをご連絡ください。

■発送済みの場合:
郵送料をご負担いただきます。お名前、ご注文番号、領収書の宛名・但書きをご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

お見積り書・ご請求書が欲しいです

原則として、個人のお客様への発行は行っておりません。
【お見積り】
ご注文の商品をショッピングカートに入れていただくと金額のご確認が可能です。
ご予算や目的に合わせたご相談が必要、またおおよそ商品選定を含めお見積りされる場合には、世田谷プロショップにご相談ください。

【ご請求書】
公共機関や団体等の経理上の問題で、必ず「請求書」が必要な場合は、お問い合わせにてご相談ください。

【お問い合わせはこちら】

カタログが欲しいです

ONLINE店では、冊子版カタログの無料配布を行っておりません。
ご入用の際には、商品ページよりご注文いただきますようお願い致します。
※商品ページはこちら→【SHIBUYA 総合カタログ】

世田谷プロショップのホームページでカタログのPDFを閲覧・ダウンロードしていただけます。ぜひご活用ください。
※ダウンロードはこちら→【SHIBUYA 総合カタログ データ版】

また、お近くのプロショップまたは世田谷プロショップにて「SHIBUYA 総合カタログ」をお配りしております。併せてご活用ください。

ホテルに配達してもらいたいです

ご宿泊のホテルへの配送は可能です。
当ONLINEショップでのご購入者名とホテルでのご予約者名が一致していないと、ホテル側がお荷物の受取りを拒否される場合がございますのでご入力の際には十分にご注意ください。
また、ホテルへ配達希望の際には、必ずホテルにお荷物が届く事を事前にお知らせしてください。

※注文画面「備考欄」に、宿泊予定日及び受け取り希望日をご明記ください。
※日本国内では、代金引換決済にてホテルへの配送を受け付けていない場合が多くございます。別の決済方法をお選びいただくか、ホテルへ事前にご相談の上、了承があった場合、当店にもお知らせをお願い致します。

ヤマト運輸の営業所(センター)で受け取りたいです

ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、ご注文時に備考欄へ ̄超判蟷澆瓩幹望の旨営業所名、並びに1超判螢魁璽蛭峭をご記載ください。
※営業所コード番号は下記ヤマト運輸ホームページにてご確認いただけます。
【ヤマト運輸直営店・取扱店検索】

クーポンについて

クーポン番号は、「キャンペーン」「メールマガジン」などで、不定期に発行しています。

【ご利用手順】
1.商品詳細ページで、希望のカラー・サイズ・数量を選択し、「カートに入れる」をクリックする。
2.ショッピングカートの中身を確認後、「購入する」をクリックする。
3.「送付先の入力」で、「クーポン利用」にクーポン番号を入力し、送付先住所等を入力し、ページ下部「次へ」をクリックする。
4.「決済・配送方法選択」画面で、入力いただいたクーポンの割引が反映されます。
5.注文内容を確認後、支払い方法・配送方法を選択し、「次へ」をクリックする。
6.「注文確認」画面で注文内容を確認し「注文内容を確定する」をクリックし、注文完了。

※「クーポン割引額」の一行が表示されます。
※クーポン番号が誤っている場合、『入力されたクーポンは存在しません』と表示されます。
※クーポン番号は、半角英数字(表示どおり)でご入力ください。
※ご利用条件(金額など)を満たしていない場合はご利用いただけません。
※まとめ買い割引等、別途割引と併用いただくことは出来ません。
※ご利用期間を過ぎると、ご利用いただけません。
※クーポンのご利用は、ご本人様に限ります。クーポン番号を他人に教える行為は禁止します。
※万が一、ご本人様以外の方がご使用になられた場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

●クーポンを使用せず注文を完了された場合
注文を完了された場合は、クーポンをご利用いただけません。
クーポンの利用をご希望の場合は、先のご注文のキャンセルをご依頼いただき、改めて、ご希望商品をクーポンを利用しご注文ください。
再注文の際は、品切れ、価格などを必ずご確認のうえ、ご注文ください。

●クーポンを利用した注文から返品される場合
返品後の商品合計金額が、クーポン利用条件を満たさない場合は、返品商品代金からクーポン金額を引いた金額を返金します。
例1)3,990円と2,990円の商品を購入し、2,990円の商品を返品した場合
(商品代金合計5,000円以上で、500円クーポン利用)
6,980円(合計金額)−500円(クーポン金額)=6,480円(支払い金額)

実際にお支払いいただく商品の代金は3,990円であり、税抜5,000円未満のため、クーポン利用条件を満たしません。そのため返金金額はクーポン金額を引いた2,490円となります。
2,990円(返品商品代金)−500円(クーポン金額)=2,490円(返金額)

例2)3,990円と2,990円の商品を購入し、2,990円の商品を返品した場合
(商品代金合計5,000円以上で、10%OFFクーポン利用)
6,980円(合計金額)−698円(クーポン金額)=6,282円(支払い金額)

実際にお支払いいただく商品の代金は3,990円であり、5,000円未満のため、クーポン利用条件を満たしません。そのため返金金額は実際にお支払いいただいた金額から返品しない商品のクーポン適応金額を引いた金額となります。
{2,990円(返品商品分代金)×0.90(クーポン)}-{3,990円(購入分代金)×0.10(クーポン)}=2,292円(返金額)

例3)4,000円と3,000円と6,000円の商品を購入し、3,000円と6,000円の商品を返品した場合。
(商品代金合計税抜5,000円以上で、10%OFFクーポン利用)
(4,000円+3,000円+6,000円)×0.90(クーポン)=11,700円(支払い金額)

実際にお支払いいただく商品の代金は4,000円であり、5,000円未満のため、クーポン利用条件を満たしません。そのため返金額は、実際にお支払いいただいた金額から返品しない(購入される)商品のクーポン適用金額を引いた金額となります。
{(3,000円×0.90)+(6,000円×0.90)}-(4,000円×0.10)=7,700円(返金額)

※返品された商品代金がクーポン額を下回った場合は、返金できません。
※お客様ご都合による返品は送料などを返金額の中より差し引かせていただきます。

クーポンは予約品にも使えますか?
クーポンが使えないのですが

クーポンは利用期間内にご注文が可能な場合に限り、ご予約品でもご使用が可能です。
また、システム上まとめ買い割引との併用が出来かねます。
ご注文時にまとめ買い割引が適応されていないのに、ご使用いただけない場合はご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

【ご予約者様専用】商品は購入していいですか?

こちらの商品は、予めご予約をいただきましたお客様に取り寄せを行ったご予約品(確保商品)となります。
また、ご予約者多数の場合には、ご予約順にご案内を行っておりますので、商品説明文に記載された日付に当店から直接メールをお送りしているお客様のみ購入が可能となります。
恐縮ではございますが、【ご予約者様専用】と記載されている商品でご案内日など内容に該当しないお客様は、ご注文いただかないようお願い申し上げます。
※ご予約者様以外からのご注文の場合にはキャンセルをさせていただく可能性がございます。

お取り寄せをご希望の場合には、別途お問い合わせをお願いいたします。

【お問い合わせはこちら】

商品を予約したいです
欠品商品の再入荷予定・納期が知りたいです

海外手配の商品は1.5〜2ヶ月程度、SAISOKU手配が可能な場合は2週間程度、国内手配の商品は最短で1〜2週間程度でお取り寄せが可能です。
ご希望の商品と数量をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

パーツを注文したいです
未掲載商品を注文したいです

取寄せの可否、納期を確認させていただきます。
ご希望のパーツ、商品と数量をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

商品をSAISOKUで予約したいです

〜『SAISOKU』最速サービスについて〜

SAISOKU手配が可能な場合には2週間程度、在庫欠品の場合には1.5〜2ヶ月程度お時間をいただきます。
ご希望の商品と数量とともに、SAISOKUご希望の旨をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

シャフトのC番(カテゴリー)指定で予約したいです

EASTON製シャフトにつきましては、原則、生産上の都合によりC番号(カテゴリー)を指定しての発注が出来かねてしまいます。

お待ちいただけましたら、ご希望のC番号カテゴリーも入荷する可能性はございますが、生産状況にも左右されますので、明確な納期につきましては、お応えは出来かねます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お急ぎの場合には、C番号(カテゴリー)の指定なしでのお取り寄せもご検討ください。

注文に商品を追加したい

【クレジットカード、代金引換、銀行振込】
ご注文内容の変更が可能です。
お名前、ご注文番号、追加希望商品、数量をご連絡ください。

※ご注文日とご連絡日で月が変わってしまう場合、修正や追加が出来かねる場合がございます。その場合には、別途ご注文をいただく形となります。
※銀行振込はご入金前のご注文のみ、追加が可能です。

【コンビニ決済、ポイント決済】
ご注文内容の変更が行えませんので、一度キャンセルをさせていただき、再注文をいただく形になります。
お名前、ご注文番号、キャンセルご希望の旨をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

注文した商品が届かないのですが

ご注文商品の状況をお調べさせていただきますので、お名前、ご注文番号をご連絡ください。

※【予約商品】は入荷後の一括発送となります。

【お問い合わせはこちら】

一部キャンセルしたい

【クレジットカード、代金引換、銀行振込(入金前)】
ご注文内容の変更が可能です。
お名前、ご注文番号、キャンセルご希望商品をご連絡ください。

【コンビニ決済(入金前)、ポイント決済】
ご注文内容の変更が行えませんので、全ての商品をキャンセルさせていただき、再注文をいただく形になります。
お名前、ご注文番号、再注文ご希望の旨をご連絡ください。

※ご決済完了ご注文の月を跨いでのキャンセル、ご入金完了後のキャンセルにつきましては、システム上出来かねますので、ご返金での対応となります。
なお、振込手数料につきましてはお客様ご負担となります。

【お問い合わせはこちら】

全部キャンセルしたい

お名前、ご注文番号、キャンセルご希望の旨をご連絡ください。

※ご決済完了ご注文の月を跨いでのキャンセル、ご入金完了後のキャンセルにつきましては、システム上出来かねますので、ご返金での対応となります。
なお、振込手数料につきましてはお客様ご負担となります。

【お問い合わせはこちら】

支払方法を変更したい

【代金引換、銀行振込】
ゆうちょ銀行、三井住友銀行、代金引換への変更が可能です。
お名前、ご注文番号をご連絡ください。

【クレジットカード、コンビニ決済、ポイント決済】
支払方法の変更が行えませんので、一度キャンセルをさせていただき、再注文をいただく形になります。
お名前、ご注文番号、キャンセルご希望の旨をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

入金しましたが確認はいつですか

12時以降のご入金は、翌営業日の12時頃に入金確認をし、メールを送信させていただいております。
今しばらくお待ちください。
※ご入金のタイミングにより、確認にお時間をいただく可能性がございます。

コンビニ決済情報が送られてこない
注文確認メールが届かない

当店より再送をさせていただきますので、お名前、ご注文日時をご連絡ください

【お問い合わせはこちら】

配送先住所、メールアドレスを変更したい

お名前、ご注文番号、変更後の住所・メールアドレスをご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

到着日時の指定がしたい

お名前、ご注文番号、配送希望日時をご連絡ください。
※ご連絡のタイミングにより、ご希望に沿えない場合がございます。

【お問い合わせはこちら】

発送時期が知りたい

営業日の12時までに決済いただいた注文は、当日の発送となります。
12時以降にご決済いただいた注文は、翌営業日の発送となります。

※GWや年末年始など、長期休暇明けの出荷につきましては、順次対応をさせていただきます。

発送完了後、17〜18時頃に発送完了メールを送らせていただきます。

海外への発送について(Overseas shipping)

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
We cannot ship outside of Japan.

不具合があったので交換したい

申し訳ございません。
お名前、ご注文番号(もしくはご注文時期)、商品名、不具合状況の詳細、不具合部分の写真をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

注文したものと違う物が届いた

申し訳ございません。
お名前、ご注文番号、届いた商品をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

付属品が不足していた

申し訳ございません。
お名前、ご注文番号、付属品が不足していた商品をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

壊れたので修理したい

お名前、ご注文番号(もしくはご注文時期)、商品名、破損状況の詳細をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

商品/サイズを間違えて頼んだので交換したい

お名前、ご注文番号、ご注文商品、交換ご希望商品/サイズをご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

商品について 〜弓具〜

チューニング(調整)をしてほしい

SHIBUYAアーチェリーONLINE店では、リムライン調整、ティラーハイト調整に限り、チューニングを承っております。
ご希望の場合には、商品ページの注意事項をご熟読の上、ログイン後にハンドル・リムと一緒に【ハンドル・リム初期調整費】をご注文ください。

商品ページはこちら→【ハンドル・リム初期調整費】

なお、初めて弓セットをご購入の際には、プロショップでのご購入をおすすめしております。
一人ひとりに合わせたセッティングのご提案やチューニング、フォームチェックなどが可能です。

プロショップ情報はこちら→【SHIBUYAアーチェリー 世田谷店】

アーチェリーに必要な物は何?

アーチェリーの道具は、大きく分けると弓本体・矢・身に付ける物(防具)になります。
下記ブログにて紹介していますので、ご確認下さい。

〜必要な道具について【アーチェリーをはじめよう!】〜(ONLINE STAFF BLOG)

最終的には全部そろえる必要がありますが、状況にあわせ徐々に揃えていってもよいと思います。
ご購入の順番をつければ防具→矢→弓の順に揃えるのが一般的です。
しっかりと安全の知識を身につけていきましょう!

4点セットって何?

体に身に付け、ガードする防具の基本的な下記4つのセットです。

1.タブ
2.スリング
3.アームガード
4.チェストガード
下記ブログにて紹介していますので、ご確認下さい。

〜防具について【アーチェリーをはじめよう!】〜(ONLINE STAFF BLOG)

弓セットって何?

アーチェリーをするための弓一式になります。
弓セット内容は、主に以下のものです。

■弓具
1.ハンドル
2.リム
3.サイト
4.センタースタビライザー
5.サイドロッド(※)
6.エクステンダーロッド(※)
7.Vバー(※)
8.レスト
9.プランジャー
10.ストリング
※サイドロッド、エクステンダーロッド、Vバーは、まずセンターロッドのみを使用し、慣れてから揃える場合もございます。

■防具
11.タブ
12.スリング
13.アームガード
14.チェストガード

■ケース
15.クィーバー
16.ボウケース

■シャフト
17.矢(ノック・シャフト・ベイン・ポイント)

道具の説明、選び方などは下記ブログにて紹介していますので、ご確認下さい。

〜【総集編】必要な道具について【アーチェリーをはじめよう!】〜(ONLINE STAFF BLOG)

仕様変更について

アーチェリー用品は、メーカーにより予告無く仕様変更が行われることがございます。
当店でも、商品の管理、並びに変更のご案内を迅速に行えるよう心がけておりますが、ご希望に沿えない場合もございます。
また、仕様変更前の商品がなくなり次第、仕様変更後の商品発送に移行いたしますので、サイズ・左右・タイプにより変更時期に時差が発生することがございます。
予めご理解いただきますようお願いいたします。
仕様変更が行われました商品に関しまして、ご不明点等ございましたらご注文前に「お問い合わせ」にて、ご連絡いただきますようお願いいたします。

弓具は安いものから高いものまでいろいろあって迷います。

アーチェリーは、1人が使う道具が非常に多いスポーツのひとつです。
レジャーで楽しむか競技で楽しむかなど、目標設定により推奨の商品が異なります。

テニスのラケットやスキーの板のように、初心者でもオリンピック選手と同じ物を使用することは可能です。
そして、点数を出すためには高性能の弓具は大きな武器になります。
しかし、アーチェリーは日常生活では使用しない筋肉を多く使うため、慣れていくことが非常に大切になります。
性能の良い弓具を使いこなすために、徐々に弓具をグレードアップすることで、上達しやすくなると考えられます。

【高反発のリム】や【細くて軽いカーボン矢】は、値段も高く、射ち手の技術やチューニング力を必要とします。
そのため、基本的にはご指導者様や上級者の方、プロショップと相談してお選びいただくことをおすすめいたします。

よく聞く66とか68って何ですか?

弓具の縦方向の全長サイズ(伸展長・ボウレングス)です。
リムとハンドルの組合わせを2桁の数字(インチ)で表します。

下記ブログにて紹介していますので、ご確認下さい。

〜ハンドル+リム=全長〜(ONLINE STAFF BLOG)

タブのサイズの選び方を教えて

フィンガースペーサーを指の一番奥まで入れた状態で、革が中指の第一関節までカバーされていれば基本的に問題ありません。
取りかけた状態で、中指が革で隠れる大きさが基準です。
また、アンカーリング時にタブの上側、下側が短かったり、余り過ぎないかを確認することも大切です。
大きすぎるタブは顎の怪我、短すぎるタブは指の怪我に繋がりますので、そのときのご自分のサイズにあったものを選びましょう。

チェストガードのサイズの選び方を教えて

チェストガードは、弦を放した時に、洋服や身体に当たるのを防ぐ役割です。
そのため、装着した際に、過剰に隙間やゆとりのあるものではなく身体にぴったりフィットするものを選びましょう。
渋谷アーチェリースタッフの参考例がございますのでこちらのページをご覧ください。
『チェストガードサイズ参考ページ』

右利き?右射ち?RH?(左利き?左射ち?LH?)

アーチェリーは、弦を引くほうの手を基準に表記を確認します。

右手で弦を引く場合…RH(右射ち用)
左手で弦を引く場合…LH(左射ち用)

となります。

始めたばかりだけどアルミ矢とカーボン矢どちらがよいですか

始めたばかりであれば、まずはアルミ矢がお勧めです。
アルミ矢は、カーボンと比較すると的から外れた場合にも破損率が低く、曲がった場合にもある程度直すことが出来るため、初心者向けとなっています。
大きな矢尺・ポンド変更がなければ、点数やフォームが安定するまでの間は長い期間使い続けることが可能です。
なお、重量が重いため、ポンドによっては70m等の長距離だと届かない可能性はございます。

カーボン矢は、軽くて矢飛びが良いので上級者の方にお勧めです。
矢のスピードが上がり、風にも流されにくくなるため点数のアップも望めます。
しかし、カーボンは衝撃により割れやすいため、的から外れてしまったり、的に飛んでいった矢同士がぶつかってしまうと壊れてしまうこともあります。

トップ選手になるとほとんどの選手がカーボン矢を使用していますが、非常に高価です。
そのため、的から外れることも少なく、長い距離を射つようになったら、カーボンシャフトに移行する流れが一般的となっています。

矢のスパインって何ですか

スパインとは、シャフトをたわませた時の弾力的な硬さの度合いを表すものです。
シャフトの両端を支えてシャフトの中央に重さを掛けた際に発生する、「シャフトのたわみ量」を測定したものになります。
シャフトの種類によりスパインの数字や刻みが異なります。

矢尺、ポンドを下記スパインチャートに当てはめ、ご指導者様にご相談いただき選定をお願いいたします。

【EASTONシャフトスパインチャート】

なお、矢のスパインの選定につきましては、矢尺・ポンド以外にも射型・弓の状況等多くの情報が必要になります。
その為、対面販売では無いONLINE店では選定が出来かねます。
上記の点より、ご希望の場合には、いただいた情報でお答えはさせていただきたいと存じますが、あくまでもご参考程度にお考えいただけましたら幸いです。

完成矢加工をしてほしいです

SHIBUYAアーチェリー ONLINE店では、下記の加工サービスを承ることが可能です。

【シャフト加工サービス】

上記のご希望の加工サービスと、シャフトなどの材料をご一緒にご注文いただけましたら、加工を承ります。
シャフトカット長や左右など、必要事項は備考欄へご記載いただく形となりますので、必ずご記載いただきますようお願い申し上げます。

■スパイン選定と合わせて完成矢を作製する際にはSHIBUYAアーチェリー 世田谷プロショップ、またはお近くのプロショップへご相談ください。
※お客様に合った矢を作るためには、弓の状態や射ち方を見極めた上で、矢の硬さ(スパイン)を選定する必要があります。その為、正確な実質ポンド・引き尺が必要になり、詳細なご相談が必要となります。矢は点数に関わるとても重要なアイテムになりますので、是非スタッフの方やご指導者様とご確認ください。

弓具や技術・チューニングの相談をしたい

SHIBUYAアーチェリーでは、技術やチューニングについては、セッティングや射型など詳細なお話をお伺いした上で、お答えする必要があると考えています。
その為、大変恐縮ではございますが、当ONLINE店では、ご相談をお受けしておりません。
技術に関するお問い合わせにつきましては、経験豊富なスタッフがおりますプロショップにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

SHIBUYAアーチェリー世田谷プロショップにつきましては、こちらをご確認ください。
【SHIBUYAアーチェリー世田谷プロショップ】

レンタルリムシステムについて

大変恐れ入りますが、ONLINE店では、レンタルリムサービスを行っておりません。
世田谷店、また外商部門でのみで行っておりますので、詳細は世田谷店、外商部門にてご確認ください。

SHIBUYAアーチェリー世田谷プロショップ、外商部門へのお問い合わせにつきましては、こちらをご確認ください。

【SHIBUYAアーチェリー世田谷プロショップ】

【SHIBUYAアーチェリー外商部門へのお問い合わせ】
担当:相川

フォーミュラハンドル/リムって何?

現在、競技モデルの弓の接合方式は2種類あります。(2020年現在)
多くのメーカー(WIN・MK・SAMICKなど)で採用されている「ILF(国際標準リム接合方式、グランプリ)」タイプと、HOYT社が開発した「フォーミュラ」タイプです。
ILF(グランプリ)タイプとフォーミュラタイプは、ご使用のハンドルの形状により必然的に決まり、互換性はございません。

◆現在お使いのハンドル/リムがフォーミュラタイプのお客様は、フォーミュラタイプのハンドル/リムをお選びいただく必要がございます。
※当店では、フォーミュラタイプの商品にはモデル名に「フォーミュラ」の記載がございます。

◆フォーミュラタイプ以外のハンドル/リム(ILFタイプ)であれば、モデル名に「フォーミュラ」と記載の無い全てのハンドル/リムがお選びいただけます。
※当店では、タイプ記載の無いリムや、HOYT社の商品の「グランプリ」の記載があるものが「ILF」タイプとなります。

商品のサイズを知りたい
対応商品か知りたい
仕様、使い方を知りたい

ご希望の商品とお問い合わせ内容をご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

その他

世田谷店へのご注文、ご来店に関するお問い合わせ

SHIBUYAアーチェリー世田谷プロショップにつきましては、こちらをご確認ください。

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